Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Firontis B.V. (Handelsname: Betrugsstelle.de)
E-Mail: info@betrugsstelle.de

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Fallmeldung erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname, Anschrift
• E-Mail-Adresse
• IBAN (für die Rückzahlung — verschlüsselt gespeichert, AES-256)
• Webshop-URL, Bestelldatum, Bestellbetrag und Schadensbeschreibung
• Zahlungsnachweis-Dokumente (Kontoauszug, PayPal-Beleg o.ä.)
• IP-Adresse (für Betrugs- und Sicherheitsprüfung, 30 Tage gespeichert)

Bei der Website-Nutzung ohne Fallmeldung werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Falls — das bedeutet: Prüfung der Qualifikation, Kontaktaufnahme mit dem Webshop in Ihrem Namen (unter Verwendung Ihrer Kontaktdaten als Auftraggeber), Abwicklung einer etwaigen Rückzahlung sowie Rechnungsstellung bei Erfolg.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen

5. Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Dienstleister ein:

6. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Im Rahmen der Fallbearbeitung werden Ihr Name und Ihre Adresse als Auftraggeber gegenüber dem Webshop genannt — dies ist zur Geltendmachung der Forderung notwendig.

7. Speicherdauer

Aktive Fälle werden für die Dauer der Fallbearbeitung gespeichert. Abgeschlossene Fälle: 3 Jahre nach Fallabschluss (§ 195 BGB). Rechnungen und Zahlungsnachweise: 10 Jahre (§§ 257 HGB, 147 AO).

8. Cookies, Analyse und Marketing-Tracking

Wir nutzen Google Consent Mode v2 mit Default-Deny. Das heißt: Tracking-Tools laden auf jeder Seite, feuern aber erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 (1) a DSGVO, § 25 TTDSG) über das Cookie-Banner. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen (Art. 7 (3) DSGVO).

• Notwendig (immer aktiv): Session-Cookies für Login, Formular-Sicherheit (CSRF, Rate-Limiting) und Sprachwahl.
• Analyse (opt-in): Anonyme Nutzungsstatistiken zur Verbesserung der Seite. Wird nur aktiviert, wenn Sie hierfür Ihre Zustimmung geben.
• Marketing (opt-in): Google Ads Conversion-Tracking (Tag-ID AW-18178969318) misst, welche Werbeanzeige zu einer Fall-Meldung geführt hat. Empfänger: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland — ggf. Übermittlung an Google LLC, USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln. Aktiviert sind ads_data_redaction und url_passthrough, sodass bei verweigerter Einwilligung keine personenbezogenen Daten an Google übertragen werden.

9. Ihre Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

• Auskunft (Art. 15)
• Berichtigung (Art. 16)
• Löschung (Art. 17)
• Einschränkung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch (Art. 21)

Anfragen: info@betrugsstelle.de

10. Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsstelle zu beschweren — insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.

11. Sicherheit

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. IBAN-Daten: AES-256. Zugang zu personenbezogenen Daten auf autorisiertes Personal beschränkt.