Funken Freude Erfahrungen — Seriös oder Betrug?

Funken Freude (funken-freude.com) ist ein Online-Shop, bei dem mehrere Auffälligkeiten zu erhöhter Vorsicht raten. Die folgenden Abschnitte zeigen, was über Betreiber, Kontakt und gemeldete Probleme bekannt ist.

Über Funken Freude

Online-Shop für Kinderspielzeug, Wohnaccessoires und Beleuchtung. Betrieben aus den Niederlanden (Wassenaar). Das Sortiment richtet sich an deutschsprachige Verbraucher und umfasst Produkte im Bereich verschiedene Konsumgüter. Vor einer Bestellung sollten Käufer die unten aufgeführten Hinweise zu Betreiber, Kontakt und gemeldeten Beschwerden sorgfältig prüfen.

Kontaktdaten

• Domain: funken-freude.com
• Betreiber: Funken Freude
• Geschäftsadresse: Crocusstraat 40, 2241 VZ Wassenaar, Niederlande
• E-Mail-Kontakt: info@funken-freude.com bzw. das Kontaktformular im Shop
• Trustpilot-Profil: https://de.trustpilot.com/review/funken-freude.com
• Impressum-Status: Das Impressum erfüllt die Pflichtangaben nach §5 TMG nicht vollständig.

Häufige Beschwerden

• Versand aus China: Trotz beworbener europäischer Adresse trifft die Ware mit Lieferzeiten von drei bis sechs Wochen direkt aus Asien ein.
• Rücksendungen nur nach China: Käufer berichten, dass Retouren auf eigene Kosten und in versicherter Form nach Asien geschickt werden müssen — Versandkosten übersteigen häufig den Warenwert.
• Lieferqualität: Einzelne Käufer melden Abweichungen zwischen Produktbild und gelieferter Ware sowie längere Lieferzeiten als angekündigt.
• Erreichbarkeit des Kundenservice: Rückmeldungen erfolgen verzögert; klare Erstattungsprozesse fehlen oder sind nur schwer auffindbar.

Sicherheitsbewertung

Impressum unvollständig (keine KvK, keine USt-ID), Trustpilot-Klagen zu Rückgaben, Versand aus den Niederlanden mit China-Dropshipping-Verdacht. Trustpilot weist aktuell einen Score von 3,7 bei 4 Bewertungen aus.

Was Sie tun können

Wenn Sie bei Funken Freude bestellt und Probleme erlebt haben, dokumentieren Sie zunächst sämtliche Belege — Bestellbestätigung, Zahlungsnachweis, Produktfotos und die gesamte E-Mail-Korrespondenz. Setzen Sie dem Shop schriftlich eine angemessene Nachfrist gemäß §323 BGB und erklären Sie nach erfolglosem Ablauf den Rücktritt vom Vertrag (§346 BGB). Bei Zahlung per PayPal aktivieren Sie den Käuferschutz innerhalb von 180 Tagen; bei Kreditkartenzahlung beantragen Sie ein Chargeback bei Ihrer Bank. Bei nachweisbarem Betrug kommt zusätzlich eine Strafanzeige gemäß §263 StGB in Betracht.

Falls Sie betroffen sind, melden Sie Ihren Fall kostenlos auf Betrugsstelle.de.