Zarofia Erfahrungen — Seriös oder Betrug?

Zarofia (zarofia.de) gehört zu den Online-Shops, vor denen Verbraucherschützer ausdrücklich warnen. Die folgenden Informationen fassen Betreiber, Kontaktdaten und typische Beschwerden zusammen, damit Sie Ihre eigene Bestellung kritisch einordnen können.

Über Zarofia

Online-Modeshop für Damen- und Herrenbekleidung mit angeblicher niederländischer Adresse in Zwolle, der Ware aus China versendet. Das Sortiment richtet sich an deutschsprachige Verbraucher und umfasst Produkte im Bereich Mode und Bekleidung. Vor einer Bestellung sollten Käufer die unten aufgeführten Hinweise zu Betreiber, Kontakt und gemeldeten Beschwerden sorgfältig prüfen.

Kontaktdaten

• Domain: zarofia.de
• Betreiber: nicht eindeutig identifizierbar
• Geschäftsadresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
• E-Mail-Kontakt: info@zarofia.de bzw. das Kontaktformular im Shop
• Trustpilot-Profil: https://www.trustpilot.com/review/zarofia.de
• Impressum-Status: Das Impressum erfüllt die Pflichtangaben nach §5 TMG nicht vollständig.

Häufige Beschwerden

• Rücksendungen nur nach China: Käufer berichten, dass Retouren auf eigene Kosten und in versicherter Form nach Asien geschickt werden müssen — Versandkosten übersteigen häufig den Warenwert.
• Qualitätsmängel: Die gelieferte Ware entspricht in mehreren Erfahrungsberichten nicht den Produktfotos: falsche Materialien (z. B. Polyester statt Leinen), abweichende Größen oder beschädigte Artikel.
• Kundenservice: Anfragen werden nicht oder nur mit automatisierten Standardantworten beantwortet; Erstattungen werden hinausgezögert oder bleiben aus.
• Teilerstattungen statt Rückzahlung: Statt einer vollständigen Rückzahlung bietet der Shop in mehreren Fällen lediglich Rabattcodes (10–20 %) oder Teilerstattungen an, die die Kosten nicht decken.

Sicherheitsbewertung

Von Watchlist-Internet als problematischer Shop gelistet, sehr niedriger Scamadviser-Trustscore; Rücksendeadresse existiert laut Kundenberichten nicht. Die Watchlist Internet hat den Shop in ihre Liste auffälliger Online-Shops aufgenommen.

Was Sie tun können

Wenn Sie bei Zarofia bestellt und Probleme erlebt haben, dokumentieren Sie zunächst sämtliche Belege — Bestellbestätigung, Zahlungsnachweis, Produktfotos und die gesamte E-Mail-Korrespondenz. Setzen Sie dem Shop schriftlich eine angemessene Nachfrist gemäß §323 BGB und erklären Sie nach erfolglosem Ablauf den Rücktritt vom Vertrag (§346 BGB). Bei Zahlung per PayPal aktivieren Sie den Käuferschutz innerhalb von 180 Tagen; bei Kreditkartenzahlung beantragen Sie ein Chargeback bei Ihrer Bank. Bei nachweisbarem Betrug kommt zusätzlich eine Strafanzeige gemäß §263 StGB in Betracht.

Falls Sie betroffen sind, melden Sie Ihren Fall kostenlos auf Betrugsstelle.de.